Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 25 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как администрация сайта svitli.agency (далее — «Сайт»), работающая под брендом Svitli Agency (далее — «мы», «нас», «Агентство»), собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей Сайта, потенциальных и действующих клиентов.

Пользуясь Сайтом, отправляя форму или связываясь с нами, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с ее положениями, пожалуйста, не передавайте нам свои персональные данные через Сайт.

1. Кто отвечает за обработку данных

Владельцем персональных данных, полученных через Сайт, является администрация Svitli Agency.

Сайт: https://svitli.agency/
Email: [email protected]
Телефон: +380 98 89 77 878
Офисы: г. Одесса, ул. Львовская, 48/2; г. Ивано-Франковск, ул. Независимости, 233-Б

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем получать следующие категории данных:

Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, никнейм или контакт в мессенджере.
Информация о запросе: название компании, адрес сайта, выбранное направление услуг, комментарий, содержание сообщения и другая информация, которую вы добровольно указываете в форме.
Файлы: документы, изображения, технические задания или другие материалы, которые вы добровольно прикрепляете к обращению.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, язык, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник трафика и другие журналы работы Сайта.
Данные о взаимодействии: просмотренные страницы, нажатия, длительность сеанса, заполнение форм и другие действия на Сайте.
Данные cookies и аналогичных технологий: идентификаторы сеанса, настройки пользователя, аналитические и рекламные идентификаторы — в зависимости от ваших настроек и предоставленного согласия.

Мы не просим отправлять через формы специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, биометрические данные, политические или религиозные убеждения. Не добавляйте такие данные в сообщения или файлы, если это не является объективно необходимым и заранее не согласовано с нами.

3. Как мы получаем данные

Мы получаем персональные данные:

непосредственно от вас — когда вы заполняете форму, звоните, пишете нам по электронной почте или в мессенджере;
автоматически — с помощью cookies, журналов сервера и аналитических технологий;
от рекламных, аналитических или коммуникационных сервисов — в пределах их настроек и вашего взаимодействия с ними;
от представителя вашей компании или партнера, если они передали нам ваши деловые контактные данные на законных основаниях.

4. Для чего мы используем данные

Мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы:

ответить на обращение, провести консультацию и подготовить коммерческое предложение;
связаться с вами по телефону, электронной почте или через выбранный мессенджер;
заключить и исполнить договор, предоставить услуги и поддерживать рабочую коммуникацию;
обработать прикрепленные материалы и оценить задачу;
улучшать Сайт, его структуру, контент, удобство и качество услуг;
анализировать посещаемость, эффективность рекламы и источники обращений;
предотвращать мошенничество, спам, злоупотребления и технические угрозы;
выполнять требования законодательства, защищать наши права и законные интересы;
отправлять информационные или маркетинговые сообщения, если вы предоставили согласие либо такая отправка разрешена законом. Вы можете отказаться от таких сообщений в любой момент.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от обстоятельств мы обрабатываем данные на основании:

вашего согласия;
необходимости совершить действия по вашему запросу до заключения договора или исполнить договор;
наших законных интересов, в частности для развития услуг, аналитики, безопасности Сайта и защиты прав, если такие интересы не имеют приоритета над вашими правами и свободами;
исполнения юридических обязанностей, установленных законодательством.

Обработка осуществляется, в частности, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Если к конкретной обработке применяется Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), мы также соблюдаем его требования.

6. Cookies и аналитические технологии

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

Cookies могут быть:

необходимыми — обеспечивают базовую работу и безопасность Сайта;
функциональными — запоминают выбранные настройки;
аналитическими — помогают понять, как посетители пользуются Сайтом;
маркетинговыми — используются для оценки и персонализации рекламы.

Если закон требует согласия на необязательные cookies, мы запрашиваем его до их использования. Вы можете изменить настройки cookies в браузере или с помощью доступного на Сайте инструмента управления согласием. Отключение отдельных cookies может повлиять на работу некоторых функций.

7. Кому мы можем передавать данные

Мы не продаем персональные данные. Для указанных в настоящей Политике целей доступ к ним могут получать:

уполномоченные сотрудники и подрядчики Svitli Agency;
поставщики хостинга, технической поддержки, CRM, электронной почты, облачного хранения и резервного копирования;
аналитические, рекламные, коммуникационные и антиспам-сервисы;
мессенджеры и другие каналы связи, если вы выбрали соответствующий способ коммуникации;
профессиональные консультанты, аудиторы или юридические советники;
государственные органы — только в случаях, предусмотренных законодательством.

Такие лица получают только данные, необходимые для выполнения их функций, и обязаны обеспечивать надлежащий уровень конфиденциальности и безопасности.

8. Передача данных за границу

Отдельные поставщики технических, аналитических или коммуникационных сервисов могут обрабатывать данные за пределами Украины или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы применяем предусмотренные законодательством механизмы защиты, если они необходимы: решения об адекватном уровне защиты, стандартные договорные положения, договорные обязательства поставщика или другие законные гарантии.

9. Срок хранения

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей, с которыми они были собраны, в частности для ответа на запрос, исполнения договора, соблюдения юридических требований, бухгалтерского учета, разрешения споров и защиты прав.

Данные обращений потенциальных клиентов обычно хранятся не более трех лет после последнего содержательного взаимодействия, если нет законной необходимости хранить их дольше. Данные действующих и бывших клиентов могут храниться в течение срока сотрудничества и установленных законом сроков после его завершения. Срок действия cookies зависит от их типа и настроек соответствующего сервиса.

10. Как мы защищаем данные

Мы применяем обоснованные организационные и технические меры безопасности: ограничение доступа, управление учетными записями, обновление программного обеспечения, резервное копирование, защиту каналов передачи и контроль поставщиков. При этом ни один способ передачи или хранения информации не гарантирует абсолютной безопасности.

11. Ваши права

В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы можете:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить к ним доступ;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления данных, если нет законных оснований для их дальнейшего хранения;
потребовать ограничения обработки или возразить против нее;
отозвать согласие без влияния на законность обработки, выполненной до его отзыва;
отказаться от маркетинговых сообщений;
получить данные в структурированном, широко используемом формате, если право на переносимость применимо;
подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или другому компетентному надзорному органу.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected]. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность и уточнить содержание запроса.

12. Данные детей

Сайт ориентирован на бизнес-пользователей и не предназначен для сознательного сбора данных детей. Если вам стало известно, что ребенок передал нам персональные данные без надлежащего согласия законного представителя, сообщите нам — мы рассмотрим запрос и примем необходимые меры.

13. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки, виджеты или встроенный контент сторонних сервисов. Обработка ими данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с ними до передачи данных.

14. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта или процессов обработки. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

15. Контакты

По вопросам конфиденциальности, обработки данных или реализации ваших прав обращайтесь: