Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 25 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як адміністрація сайту svitli.agency (далі — «Сайт»), що працює під брендом Svitli Agency (далі — «ми», «нас», «Агенція»), збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів Сайту, потенційних і чинних клієнтів.

Користуючись Сайтом, надсилаючи форму або зв’язуючись із нами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з її положеннями, будь ласка, не передавайте нам свої персональні дані через Сайт.

1. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних, отриманих через Сайт, є адміністрація Svitli Agency.

Сайт: https://svitli.agency/
Email: [email protected]
Телефон: +380 98 89 77 878
Офіси: м. Одеса, вул. Львівська, 48/2; м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності, 233-Б

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо отримувати такі категорії даних:

Контактні дані: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, нікнейм або контакт у месенджері.
Інформація про запит: назва компанії, адреса сайту, обраний напрям послуг, коментар, зміст повідомлення та інша інформація, яку ви добровільно вказуєте у формі.
Файли: документи, зображення, технічні завдання або інші матеріали, які ви добровільно додаєте до звернення.
Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система, мова, дата й час відвідування, сторінки переходу, джерело трафіку та інші журнали роботи Сайту.
Дані про взаємодію: переглянуті сторінки, натискання, тривалість сеансу, заповнення форм та інші дії на Сайті.
Дані cookies та подібних технологій: ідентифікатори сеансу, налаштування користувача, аналітичні та рекламні ідентифікатори — залежно від ваших налаштувань і наданої згоди.

Ми не просимо надсилати через форми спеціальні категорії персональних даних, зокрема відомості про здоров’я, біометричні дані, політичні чи релігійні переконання. Не додавайте такі дані до повідомлень або файлів, якщо це не є об’єктивно необхідним і попередньо не погоджено з нами.

3. Як ми отримуємо дані

Ми отримуємо персональні дані:

безпосередньо від вас — коли ви заповнюєте форму, телефонуєте, пишете нам електронною поштою або в месенджері;
автоматично — за допомогою cookies, журналів сервера та аналітичних технологій;
від рекламних, аналітичних або комунікаційних сервісів — у межах їхніх налаштувань і вашої взаємодії з ними;
від представника вашої компанії або партнера, якщо вони передали нам ваші ділові контактні дані на законних підставах.

4. Для чого ми використовуємо дані

Ми можемо обробляти персональні дані, щоб:

відповісти на звернення, провести консультацію та підготувати комерційну пропозицію;
зв’язатися з вами телефоном, електронною поштою або через обраний месенджер;
укласти та виконати договір, надати послуги й підтримувати робоче спілкування;
опрацьовувати прикріплені матеріали та оцінювати завдання;
покращувати Сайт, його структуру, контент, зручність і якість послуг;
аналізувати відвідуваність, ефективність реклами та джерела звернень;
запобігати шахрайству, спаму, зловживанням і технічним загрозам;
виконувати вимоги законодавства, захищати наші права та законні інтереси;
надсилати інформаційні або маркетингові повідомлення, якщо ви надали на це згоду або якщо таке надсилання дозволене законом. Ви можете відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент.

5. Правові підстави обробки

Залежно від обставин ми обробляємо дані на підставі:

вашої згоди;
необхідності вчинити дії на ваш запит до укладення договору або виконати договір;
наших законних інтересів, зокрема для розвитку послуг, аналітики, безпеки Сайту та захисту прав, якщо такі інтереси не переважають ваші права і свободи;
виконання юридичних обов’язків, установлених законодавством.

Обробка здійснюється, зокрема, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Якщо до конкретної обробки застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), ми також дотримуємося його вимог.

6. Cookies та аналітичні технології

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для коректної роботи, збереження налаштувань, аналітики відвідуваності та оцінювання ефективності рекламних кампаній.

Cookies можуть бути:

необхідними — забезпечують базову роботу та безпеку Сайту;
функціональними — запам’ятовують обрані налаштування;
аналітичними — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом;
маркетинговими — використовуються для оцінювання та персоналізації реклами.

Якщо закон вимагає згоди на необов’язкові cookies, ми запитуємо її до їх використання. Ви можете змінити налаштування cookies у браузері або через доступний на Сайті інструмент керування згодою. Вимкнення окремих cookies може вплинути на роботу деяких функцій.

7. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо персональні дані. Для зазначених у цій Політиці цілей доступ до них можуть отримувати:

уповноважені працівники та підрядники Svitli Agency;
постачальники хостингу, технічної підтримки, CRM, електронної пошти, хмарного зберігання та резервного копіювання;
аналітичні, рекламні, комунікаційні й антиспам-сервіси;
месенджери та інші канали зв’язку, якщо ви обрали відповідний спосіб комунікації;
професійні консультанти, аудитори або юридичні радники;
державні органи — лише у випадках, передбачених законодавством.

Такі особи отримують лише дані, необхідні для виконання їхніх функцій, і зобов’язані забезпечувати належний рівень конфіденційності та безпеки.

8. Передавання даних за кордон

Окремі постачальники технічних, аналітичних або комунікаційних сервісів можуть обробляти дані за межами України чи Європейської економічної зони. У таких випадках ми застосовуємо передбачені законодавством механізми захисту, якщо вони потрібні: рішення про належний рівень захисту, стандартні договірні положення, договірні зобов’язання постачальника або інші законні гарантії.

9. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, з якими їх було зібрано, зокрема для відповіді на запит, виконання договору, дотримання юридичних вимог, бухгалтерського обліку, вирішення спорів і захисту прав.

Дані звернень потенційних клієнтів зазвичай зберігаються не довше трьох років після останньої змістовної взаємодії, якщо немає законної потреби зберігати їх довше. Дані чинних і колишніх клієнтів можуть зберігатися протягом строку співпраці та встановлених законом строків після її завершення. Строк дії cookies залежить від їх типу та налаштувань відповідного сервісу.

10. Як ми захищаємо дані

Ми застосовуємо обґрунтовані організаційні й технічні заходи безпеки: обмеження доступу, керування обліковими записами, оновлення програмного забезпечення, резервне копіювання, захист каналів передавання та контроль постачальників. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не гарантує абсолютної безпеки.

11. Ваші права

У межах, передбачених застосовним законодавством, ви можете:

дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати до них доступ;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
вимагати обмеження обробки або заперечити проти неї;
відкликати згоду без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання;
відмовитися від маркетингових повідомлень;
отримати дані у структурованому, загальновживаному форматі, якщо право на перенесення застосовується;
подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або іншому компетентному наглядовому органу.

Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected]. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу та уточнити зміст запиту.

12. Дані дітей

Сайт орієнтований на бізнес-користувачів і не призначений для свідомого збору даних дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина передала нам персональні дані без належної згоди законного представника, повідомте нас — ми розглянемо запит і вживемо необхідних заходів.

13. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання, віджети або вбудований контент сторонніх сервісів. Їхня обробка даних регулюється власними політиками конфіденційності. Ми рекомендуємо ознайомитися з ними перед передаванням даних.

14. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику через зміни законодавства, функціоналу Сайту або процесів обробки. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

15. Контакти

З питань конфіденційності, обробки даних або реалізації ваших прав звертайтеся: