Аналізуємо, як користувач рухається сайтом і де зупиняється на шляху до цільової дії.
Знаходимо елементи, які користувачі ігнорують, та місця, де вони залишають сайт.
- Кліки користувачів
- «Сліпі зони» сторінки
- Точки втрати користувачів
Перевіряємо послідовність блоків, навігацію та розміщення ключової інформації.
Визначаємо, чи легко користувачу орієнтуватися на сайті, знаходити потрібні відповіді та переходити до наступного кроку без зайвих дій.
- Логіка та послідовність блоків
- Зручність навігації
- Доступність ключової інформації
Оцінюємо, чи зрозуміло користувачу, що ви пропонуєте та яку дію потрібно виконати.
Перевіряємо заголовки, тексти, візуальні акценти та заклики до дії, щоб пропозиція легко зчитувалася, а користувач розумів її цінність.
- Чіткість основної пропозиції
- Зрозумілість переваг
- Помітність закликів до дії
Провели юзабіліті-аудит сайту Nanopep та визначили проблеми, які ускладнювали знайомство з продуктами й перехід до покупки. На основі аудиту повністю оновили дизайн сайту, зробивши його сучаснішим, зрозумілішим і зручнішим для користувачів.
Провели юзабіліті-аудит і визначили точки, які заважали зручному вибору товарів та впливали на сприйняття сайту.
Після цього виконали частковий редизайн, оновивши ключові елементи каталогу та картки товару, щоб зробити інтерфейс сучаснішим, зрозумілішим і зручнішим для покупців.
Почали з аналізу структури, подачі продукту, візуальної ієрархії та шляху користувача до звернення.
Після аудиту виконали редизайн сайту та:
- посилили перший екран і зробили продукт головним візуальним акцентом;
- чіткіше сформулювали позиціонування та основну пропозицію;
- покращили структуру сторінок і послідовність подачі інформації;
- додали більше змісту про продукт, принцип роботи та його переваги;
зробили дизайн більш впізнаваним і пов’язаним із темою очищення води; - покращили навігацію та помітність цільових дій;
- адаптували інтерфейс для зручного перегляду на різних пристроях;
- скорочили шлях користувача від знайомства з продуктом до заявки.
Оптимальне рішення, якщо проблема саме у візуальному позиціонуванні або застарілому стилі.
- Оновлення візуального стилю
- Зміна інтерфейсу та елементів дизайну
- Осучаснення графіки та верстки
- Покращення візуального сприйняття
- Може не впливати на конверсію без попереднього аналізу
Оптимальне рішення, якщо важливо зрозуміти причину, а не просто змінити форму.
- Аналіз причин, чому сайт не дає очікуваного результату
- Дослідження користувацького шляху і точок втрат
- Оцінка логіки, структури та послідовності рішень
- Пріоритезація змін за впливом на бізнес
- Формування чіткого плану дій без зайвих витрат
Керівник відділу розробки Svitli.Agency
Часті питання щодо Usability
Коли трафік є, але заявок мало, зростають відмови або ви плануєте редизайн і масштабування, наприклад, запуск таргетованої реклами в соцмережах − це базові сигнали для початку юзабіліті.
SEO та технічний аналіз перевіряють параметри для пошукових систем, а юзабіліті − наскільки легко користувачеві виконати цільову дію.
Кінцева ціна на UX/UI-аудит залежить від складності проєкту та обсягу робіт. Щоб отримати точний розрахунок, залиште заявку − ми оцінимо ваш проєкт індивідуально.
Термін виконання залежить від розміру сайту та кількості сторінок. Зазвичай процес займає від 3 до 7 робочих днів.
Ви отримаєте детальний звіт з виявленими проблемами, візуальними прикладами (скріншотами), рекомендаціями щодо покращення та їх пріоритетністю, а також онлайн-розбір з нашою командою.
Так, звіт написаний так, щоб його міг реалізувати ваш розробник.
Так, перевірка зручності інтернет-магазинів − один з наших основних напрямків.
Так, доступ до аналітичних систем допомагає глибше проаналізувати поведінку користувачів і спиратися на реальні дані.
Так, UI UX аудит виконується як окрема послуга. Ми готуємо звіт, а ви самі вирішуєте, впроваджувати рекомендації чи ні.
Так. Зазвичай після впровадження рекомендацій конверсія зростає в середньому на 20-50% залежно від початкового стану веб-сайту.
Usability аудит сайту
Юзабіліті − це показник зручності, інтуїтивності та простоти використання сайту, веб сервісу чи іншого цифрового продукту. Саме від простоти взаємодії з інтерфейсом часто залежить вибір користувача. Щоб виявити проблемні місця та недоліки в інтерфейсі, варто провести Usability аудит сайту − це допоможе знайти точки зростання та підвищити зручність для користувача. У свою чергу, зручний у використанні ресурс дозволить бізнесу швидше та ефективніше досягати поставлених цілей.
Що таке юзабіліті аудит сайту і навіщо він потрібен?
Аналіз юзабіліті − це виявлення в інтерфейсі та функціоналі сайту проблем, які заважають конверсії. Він передбачає вивчення та перевірка поведінки користувачів на сторінках ресурсу, дозволяючи виявити причини відсутності цільових дій. У результаті перевірки фахівець визначає найперші та найважливіші завдання для усунення недоліків. Для кожного веб-ресурсу розробляються індивідуальні рішення, які часто впроваджуються вже в перший рік роботи над проєктом. Якісний та сучасний інтерфейс має бути не лише красивим, а й повністю зрозумілим для відвідувача.
Які завдання вирішує Usability аудит?
В першу чергу ця послуга буде цікава компаніям, діяльність яких базується на електронній комерції. Для таких бізнесів сайт є маркетинговим інструментом, і коефіцієнт його конверсії впливає на загальну прибутковість.
Замовити юзабіліті аудит сайту варто, якщо необхідно:
- зменшити витрати на залучення нових клієнтів;
- зменшити навантаження та витрати на клієнтську підтримку;
- підвищити середній чек, стимулювати повторні покупки в інтернет-магазині;
- зробити використання сайту простішим та інтуїтивно зрозумілим;
- забезпечити покращення залученості та взаємодії з користувачами (наприклад, через форми зворотного зв’язку та консультацій).
Крім того, перевірка юзабіліті інтернет-магазину допомагає зміцнити імідж компанії. Веб-ресурс є цифровим «обличчям» бренду, тому його створення та розвиток повинні справляти позитивне враження. Зручність та логічність сайту впливають на довіру та лояльність клієнтів. Професійне юзабіліті допомагає утримувати увагу аудиторії та стимулює користувачів повертатися до вас знову.
Коли варто замовити аналіз юзабіліті сайту?
Проведення юзабіліті доцільно в таких ситуаціях:
- ваш веб-ресурс давно не оновлювався і виглядає застарілим;
- ви запустили новий цифровий продукт, але рівень відмов залишається дуже високим;
- конверсія сайту або лендингу нижча за очікувану;
- спостерігається падіння продажів через веб-сайт або додаток;
- погіршуються ключові метрики (середній час перебування на сторінці, кількість переглянутих сторінок за сеанс, кількість унікальних відвідувачів тощо);
- протягом тривалого часу ви отримуєте лише нечасті відгуки або взагалі не отримуєте зворотного зв’язку від користувачів;
- ви плануєте редизайн сайту і хочете досягти покращення його оптимізації та ефективності.
Що входить до аудиту Usability?
Аналіз структури та логіки сайту
Вивчаємо архітектуру сайту, логіку переходів, доступність головних сторінок. Перевіряємо, де розташований логотип (як правило, ліворуч угорі), наскільки послідовна навігація. Виявляємо сторінки без виходу, виявляємо нелогічні та неробочі посилання.
Аналіз сценаріїв користувача (UX аудит)
Тестуємо користувацькі сценарії, пов’язані з пошуком товарів, оформленням замовлення, здійсненням оплати. На кожному етапі формуємо гіпотезу про те, де у відвідувача можуть виникнути питання або бажання піти з сайту, і перевіряємо її на реальних даних, щоб чітко визначити кожен наступний крок клієнта до покупки.
Аналіз інтерфейсу (UI)
Оцінюємо візуальну ієрархію сайту та видимість закликів до дії, перевіряємо читабельність і контрастність. Аудит дизайну сайту включає оцінку відповідності інтерфейсу принципам юзабіліті: наскільки він послідовний, передбачуваний і наскільки зручний зворотний зв’язок. Окрему увагу приділяємо однорідності стильових рішень − єдності шрифтів, кнопок та іконок.
Аналіз мобільної версії
Тестуємо сайт на мобільних пристроях, перевіряючи інтерфейс на предмет зміщення елементів, читабельності тексту, зручності кнопок і форм. Проводимо перевірку швидкості завантаження на різних пристроях, оскільки затримки впливають на конверсію.
Аналіз конверсійних елементів
Аналізуємо помітність та переконливість конверсійних блоків − банерів, кнопок, спливаючих вікон. Визначаємо фактори, що знижують їхню ефективність, та з’ясовуємо, чи не конкурують вони між собою. Окремо оцінюємо якість текстових і візуальних вступних елементів, з яких починається знайомство користувача зі сторінкою.
Аналіз даних (Hotjar/Microsoft Clarity)
Для вивчення поведінки користувача використовуємо карти кліків, записи сесій. Особливу увагу приділяємо тому, яка зона сторінки найбільш активна, використовуючи теплові карти. Це дозволяє виявити недоліки, непомітні при звичайній перевірці.
Як проходить UX аудит сайту?
Брифінг і цілі
Збір інформації про бізнес-цілі, продукт, особливості ЦА. Обговорення існуючих проблем та очікувань від юзабіліті, постановка основних завдань − зокрема, визначення поточного рівня конверсії як відправної точки для вимірювання результату. На цьому етапі важливо налагодити прямий контакт із замовником, щоб врахувати специфіку бізнесу.
Збір даних та аналітики
Аналіз метрик за допомогою Google Analytics, Clarity, Hotjar або інших інструментів. Отримання актуальних даних про глибину перегляду, відмови, воронки, поведінку в сегментах, джерела трафіку.
Проведення аудиту
Системний огляд усього сайту за розробленою схемою. Фіксація всіх проблем із скріншотами та поясненнями, чому вони заважають користувачеві. Фахівець працює за чітким регламентом, що відповідає вимогам сучасних стандартів юзабіліті.
Формування звіту
Формуємо список помилок з конкретними рекомендаціями щодо виправлення, покращення окремих елементів та проведення доопрацювань.
Що ви отримаєте за результатами юзабіліті аудиту?
За підсумками роботи ми формуємо звіт, який включає:
- перелік критичних помилок для негайного усунення;
- рекомендації щодо покращення дизайну та навігації;
- скріншоти або прототипи з правками;
- план внесення змін відповідно до пріоритетності.
Усі послуги з юзабіліті спрямовані на те, щоб зробити веб-сайт максимально зручним для користувача та забезпечити зростання конверсії після їхнього впровадження.
Приклади проблем, які ми знаходимо
Серед поширених проблем, які часто зустрічаються на веб-ресурсах:
- складна форма зворотного зв’язку, яка відштовхує користувача;
- у меню занадто багато пунктів, тому важко знайти потрібний розділ;
- на екрані смартфона кнопки сайту розташовані занадто близько одна до одної і спрацьовують неправильно;
- для оформлення замовлення потрібно зареєструватися − багато відвідувачів на цьому етапі йдуть;
- малопомітна кнопка «купити», яка губиться на тлі іншого контенту;
- текстовий контент написаний складно і незрозуміло для цільової аудиторії;
- сторінки завантажуються довше 3-4 секунд, що призводить до масових відмов.
Кожен із цих недоліків негативно впливає на конверсію.
Аудит юзабіліті інтернет магазину
UX-перевірка інтернет-магазину вимагає особливого підходу. Існує кілька етапів, помилки в яких призводять до втрат: пошук товару, вивчення товарної картки, додавання до кошика, оформлення замовлення, здійснення оплати.
Аудит Usability підвищує зручність каталогу та фільтрів, покращує інформативність картки та спрощує для користувача оформлення замовлення. З його допомогою можна впливати на прибуток і підвищити конверсію у півтора-три рази, не збільшуючи рекламний бюджет. Після усунення технічних та логічних перешкод висока конверсія стане закономірним результатом роботи сайту.
Вартість юзабіліті аудиту сайту
Ціна залежить від обсягу та складності робіт. Для кожного сайту ми знаходимо оптимальні способи вирішення поточних проблем, тому вартість на аналіз юзабіліті сайту, як і SEO-просування, розраховується індивідуально.
Чому варто замовити юзабіліті у нас?
Довіряючи аудит юзабіліті сайту агентству SVITLI, ви отримуєте:
- детальний аналіз, який виявляє навіть приховані помилки, допущені при розробці веб-сайту;
- комплексний підхід, що підвищує не тільки зручність, але й бізнес-показники;
- конкретні рекомендації щодо покращення сайту від досвідченого дизайнера;
- усунення помилок і збільшення конверсії.
Замовте UX-аудит та послуги контекстної реклами, щоб зробити свій веб-сайт максимально зручним для користувача, підвищуючи, таким чином, конверсію та прибуток.